المجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي
مجلة علمية دولية محكمة

Email: editor@ajrsp.com

موعد إصدار العدد الثالث والثمانون:

5 مارس 2026م

آخر موعد لاستلام الأبحاث:

27 فبراير 2026م


الرؤية والأهداف

توفير عملية مراجعة ونشر سريعة وفعالة للأبحاث والأوراق العلمية وفهرسة وأرشفة النتاج العلمي والمعرفي العربي في كبرى قواعد البيانات العلمية العالمية.
تصدر المجلة بشكل دوري كل شهر.


روابط قد تهمك
  • . إرشادات المؤلفين
  • . فهرسة المجلة
  • . رسوم النشر
  • . قالب البحث
  • . نموذج طلب نشر
  • . اقرار وتعهد
  • . سياسات المجلة

    • إصدارات المجلة
  • . العدد الحالي
  • . الأعداد السابقة

    • جميع حقوق النشر محفوظة للمجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي وفق رخصة المشاع الإبداعي لحقوق التأليف والنشر

    مجلة علمية محكمة

    الباحث/ عبد الرحمن محمد الشهري (1)، إشراف الأستاذة الدكتورة/ داليا محمد يونس (2)
    باحث ماجستير إدارة الموارد البشرية، جامعة سمارت آيلاند، مدير إدارة التفاوض وحل النزاعات، وزارة الصحة، المملكة العربية السعودية (1)
    دكتوراه، جامعة سمارت آيلاند. (2)
    doi.org/10.52132/Ajrsp/v7.81.9


    الملخص:

    يهدف هذا البحث إلى تقويم أثر التحول الرقمي على كفاءة إدارة التفاوض وحوكمة مسارات حل النزاعات في عقود المشتريات الصحية الحكومية بوزارة الصحة السعودية، عبر مقارنة زمنية بين مرحلتين تمثلان ما قبل تسارع التحول الرقمي (2019–2021) وما بعده (2022–2023) ضمن سياق رؤية المملكة 2030، مع الاستئناس بمؤشرات نضج الخدمة الرقمية المنشورة لعام 2025. وتعالج الدراسة فجوة بحثية تتمثل في ندرة الأدلة التي تتناول لبّ العملية التعاقدية في المشتريات الصحية التفاوض والاعتراضات والتظلمات مقارنة بتركيز الأدبيات على تبني التقنية وآثارها العامة. ونظرًا لغياب بيانات منشورة على مستوى عقود الوزارة عن مدد التفاوض أو تسوية النزاعات، تعتمد الدراسة منهجًا مختلطًا تفسيريًا متتابعًا (Quant-Qual) قائمًا على قياس بديل شفاف بمؤشرات رسمية قابلة للتحقق تشمل: مؤشرات أداء منصة اعتماد ونضجها التشغيلي، ومستويات تقديم الخدمة (SLA) للأطوار الإجرائية للمنافسات والتظلمات، ومؤشرات التمكين الرقمي الممثلة في الإنفاق الحكومي والقطاعي على تقنية المعلومات والاتصالات (2019–2023)، إضافة إلى تحليل وثائقي للمدد النظامية للتظلم والبت والتصعيد وأدلة سير العمل. وتُحلل البيانات الكمية عبر الإحصاء الوصفي ومقارنات قبل/بعد باستخدام Welch t-test واتجاهات انحدار خطي، بينما تفسر المرحلة الوثائقية الآليات الحوكمية المؤدية إلى تقنين الزمن الإجرائي وقابلية التتبع. وتبين النتائج تسارعًا واضحًا في التمكين الرقمي بعد 2021، وتناميًا في الانضباط الزمني والشفافية الإجرائية لمسارات الاعتراض والتظلم بما ينسجم مع مبادئ ODR، مع بقاء القياس المباشر لمدد التفاوض والنزاعات مقيدًا بحدود الإتاحة. وفي ضوء ما توصلت له الدراسة من نتائج قدم الباحث مجموعة من التوصيات المفيدة والمهمة.

    الكلمات المفتاحية:

    التحول الرقمي، المشتريات الصحية الحكومية، إدارة التفاوض، حل النزاعات الإلكترونية، الحوكمة الرقمية، رؤية المملكة 2030

    تحميل PDF