الباحثة/ هديل كمال مغربي
باحثة دكتوراه في الإعلام الرقمي، جامعة ميدأوشن، الإمارات العربية المتحدة
doi.org/10.52132/Ajrsp/v7.80.6
تهدف هذه الورقة العلمية إلى تقديم مراجعة تحليلية نقدية شاملة للدراسات الحديثة التي تناولت دور العلاقات العامة في المؤسسات غير الربحية، مع التركيز على إدراك العاملين لهذا الدور في الترويج لخدمات مؤسساتهم وتعزيز صورتها الذهنية لدى الجمهور. اعتمدت الورقة على تحليل منهجي مقارن للدراسات العربية والأجنبية الصادرة خلال الفترة من 2015 إلى 2025، بالاستناد إلى إطار نظري يجمع بين مفاهيم الاتصال المؤسسي، وإدارة السمعة، والتسويق الاجتماعي، والتحول الرقمي في العلاقات العامة.
أظهرت نتائج المراجعة أن غالبية الدراسات العربية ركزت على الجوانب الوصفية دون التعمق في تحليل البنية الاتصالية الداخلية للمؤسسات، بينما اتسمت الدراسات الأجنبية بتطور أدواتها المنهجية واعتمادها على النماذج الكمية والنوعية المدمجة. كما كشفت النتائج عن فجوة معرفية تتمثل في ضعف توظيف العلاقات العامة الرقمية في القطاع غير الربحي العربي، وقصور الأطر النظرية المستخدمة في تفسير أثرها على استدامة الموارد المالية والمؤسسية.
تخلص الورقة إلى أن العلاقات العامة في القطاع غير الربحي لم تعد تقتصر على الترويج والاتصال الإعلامي، بل أصبحت أداة استراتيجية للتنمية المؤسسية وإدارة السمعة وبناء الثقة المجتمعية. وفي ضوء ما توصلت له الدراسة توصي الباحثة بضرورة تبني نموذج للعلاقات العامة الرقمية المتكاملة القائم على الذكاء الاصطناعي، وتعزيز الشراكات البحثية بين الجامعات والمؤسسات غير الربحية لتطوير ممارسات أكثر فاعلية واستدامة.
العلاقات العامة، المؤسسات غير الربحية، الترويج المؤسسي، الاتصال الرقمي، الصورة الذهنية، استدامة الموارد، التحول الرقمي.
تحميل PDF