|
|
الباحث/ يوسف سعيد راشد الزعابي
(1)،
الباحث/ سلطان محمد يهمور الشحي
(2)
الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر التدريب على التفاوض بأبعاده المتمثلة في (استراتيجيات التفاوض، مهارات الاتصال التفاوضي، تحليل المواقف التفاوضية) في جاهزية القادة لإدارة الأزمات الأمنية في المؤسسات الأمنية بدولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديد الأبعاد الأكثر إسهاماً في هذه الجاهزية. واعتمدت الدراسة المنهج الكمي واستخدمت الاستبانة لجمع البيانات من عينة مكونة من (42) قائداً من القادة العاملين في المؤسسات الأمنية وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS وتطبيق تحليل الانحدار الخطي المتعدد. وأظهرت النتائج وجود أثر موجب ودال إحصائياً للتدريب على التفاوض بأبعاده في جاهزية القادة لإدارة الأزمات الأمنية، حيث فسرت أبعاد التدريب مجتمعة (55.1%) من التغير في الجاهزية. كما أظهرت النتائج أن مهارات الاتصال التفاوضي كانت أكثر الأبعاد إسهاماً في الجاهزية تلتها استراتيجيات التفاوض ثم تحليل المواقف التفاوضية، وكانت جميعها ذات أثر دال إحصائياً. وأوصت الدراسة بإعداد برنامج تدريبي تخصصي في التفاوض أثناء الأزمات الأمنية للقادة في المؤسسات الأمنية بدولة الإمارات يتضمن مواقف عملية تحاكي حالات الاحتجاز والتهديد والنزاعات والمواقف التي تتطلب التفاوض مع تقييم أداء القائد بعد كل تمرين وفق معايير محددة، وتخصيص مسار تدريبي لمهارات الاتصال التفاوضي ضمن برامج إعداد القادة يركز على الاستماع الفعال وإدارة الحوار تحت الضغط وقراءة استجابات الطرف الآخر واختيار أسلوب التواصل المناسب، نظراً إلى أن هذا البُعد سجل أعلى أثر في جاهزية القادة لإدارة الأزمات، وكذلك إجراء تقييم دوري لجاهزية القادة في التفاوض أثناء الأزمات من خلال سيناريوهات وتمارين محاكاة، وقياس الأداء في استراتيجيات التفاوض والاتصال وتحليل الموقف، وربط نتائج التقييم بتحديد الاحتياجات التدريبية لكل قائد ووضع برامج تطويرية مناسبة لها. الكلمات المفتاحية: التدريب على التفاوض، استراتيجيات التفاوض، الاتصال التفاوضي، جاهزية القادة، إدارة الأزمات الأمنية، دولة الإمارات العربية المتحدة. تحميل PDF
|
جميع الحقوق © محفوظة المجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي 2019 - 2026 AJRSP
Academic Journal of Research and Scientific Publishing
