المجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي
مجلة علمية دولية محكمة

Email: editor@ajrsp.com

موعد إصدار العدد السابع والثمانون:

5 يوليو 2026م


الرؤية والأهداف

توفير عملية مراجعة ونشر سريعة وفعالة للأبحاث والأوراق العلمية وفهرسة وأرشفة النتاج العلمي والمعرفي العربي في كبرى قواعد البيانات العلمية العالمية.
تصدر المجلة بشكل دوري كل شهر.


روابط قد تهمك
  • . إرشادات المؤلفين
  • . فهرسة المجلة
  • . رسوم النشر
  • . قالب البحث
  • . نموذج طلب نشر
  • . اقرار وتعهد
  • . سياسات المجلة

    • إصدارات المجلة
  • . العدد الحالي
  • . الأعداد السابقة

    • جميع حقوق النشر محفوظة للمجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي وفق رخصة المشاع الإبداعي لحقوق التأليف والنشر

    مجلة علمية محكمة

    الباحثة/ رفعة ناصر القحطاني
    طالبة دكتوراه، قسم الإدارة العامة، كلية إدارة الأعمال، جامعة الملك سعود، المملكة العربية السعودية
    doi.org/10.52132/Ajrsp/v8.86.4


    الملخص:

    هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور تنمية الموارد البشرية في بناء ثقافة تنظيمية داعمة لجودة الخدمات العامة، من خلال دراسة تطبيقية على برامج تنمية رأس المال البشري في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية. وانطلقت الدراسة من أهمية العنصر البشري بوصفه موردًا استراتيجيًا يسهم في دعم التطوير التنظيمي وتحسين الأداء المؤسسي. اعتمدت الدراسة المنهج النوعي الوصفي، باستخدام تحليل المحتوى النوعي للوثائق الرسمية المرتبطة بسياسات وبرامج تنمية رأس المال البشري في الوزارة، وتم تحليل البيانات وفق فئات رئيسة تمثلت في: ملامح برامج تنمية رأس المال البشري، وانعكاسها على الثقافة التنظيمية، وأثر الثقافة التنظيمية على جودة الخدمات العامة، وأوجه القوة والقصور. أظهرت النتائج أن الوزارة تتبنى توجهًا استراتيجيًا واضحًا نحو الاستثمار في الكفاءات البشرية، وتطوير المهارات، وتعزيز الأداء، وتحديث بيئة العمل، والتحول الرقمي، بما يعكس تحول الموارد البشرية من وظيفة تشغيلية تقليدية إلى شريك استراتيجي في التطوير المؤسسي. كما بينت النتائج أن برامج تنمية الموارد البشرية أسهمت في دعم ثقافة تنظيمية تقوم على الأداء، والتعلم المستمر، والمبادرة، والمشاركة، والتركيز على المستفيد، وهو ما انعكس إيجابًا على تحسين جودة الخدمات العامة. وأظهرت الدراسة كذلك وجود بعض جوانب القصور، تمثلت في محدودية المؤشرات المنشورة لقياس الأثر المباشر لهذه البرامج، وغلبة الطابع الوصفي في بعض الوثائق، والحاجة إلى مزيد من التكامل بين تطوير الأفراد وتطوير النظم والهياكل التنظيمية. وخلصت الدراسة إلى أن تنمية الموارد البشرية تمثل أداة استراتيجية فاعلة لبناء ثقافة تنظيمية داعمة لجودة الخدمات العامة، متى ما تم توظيفها ضمن إطار مؤسسي متكامل يجمع بين تطوير الكفاءات، وتعزيز القيادة، وتحديث الأنظمة، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر

    الكلمات المفتاحية:

    الثقافة التنظيمية، جودة الخدمات العامة، التطوير التنظيمي، وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

    تحميل PDF