الباحث/ هاشم طه العيدروس
مهندس معماري، ماجستير إدارة الأعمال، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية
doi.org/10.52132/Ajrsp/v7.84.7
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور نموذج تكاملي بين إدارة الجودة والإدارة الرشيقة لتعزيز كفاءة إدارة حشود المعتمرين خلال شهر رمضان في التوسعة الثالثة للمسجد الحرام. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق هذا الهدف. وتكونت عينة الدراسة من (70) مبحوث من المهندسين المنفذين للتوسعة الثالثة للمسجد الحرام. وتمثلت أداة الدراسة في استبانة لجمع البيانات والمعلومات من عينة الدراسة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى ارتفاع مستوى تطبيق ممارسات إدارة الجودة في إدارة حشود المعتمرين خلال شهر رمضان في التوسعة الثالثة للمسجد الحرام من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة حيث بلغت قيمة المتوسط الحسابي 4.07 بانحراف معياري 0.97، وارتفاع مستوى تطبيق مبادئ الإدارة الرشيقة في إدارة حشود المعتمرين خلال شهر رمضان في التوسعة الثالثة للمسجد الحرام من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة حيث بلغت قيمة المتوسط الحسابي 4.12 بانحراف معياري 0.93، ارتفاع مستوى كفاءة إدارة حشود المعتمرين خلال شهر رمضان في التوسعة الثالثة للمسجد الحرام من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة حيث بلغت قيمة المتوسط الحسابي 4.12 بانحراف معياري 0.96. ووجود أثر للنموذج التكاملي بين إدارة الجودة والإدارة الرشيقة في تعزيز كفاءة إدارة حشود المعتمرين خلال شهر رمضان. وأوصت الدراسة بضرورة تبسيط الإجراءات واللوائح المنظمة للعمل مما يساهم في تطبيق إدارة الجودة، والعمل على زيادة القدرات القيادية لدى كافة العاملين من خلال البرامج والدورات التدريبية.
إدارة الجودة، الإدارة الرشيقة، إدارة الحشود، المعتمرين، التوسعة الثالثة، المسجد الحرام
تحميل PDF