الباحثة/ عزيزة بنت عبدالله الزهراني
(1)،
الدكتور/ عدنان بن عبدالله الشيحة
(2)
طالبة دكتوراه، قسم الإدارة العامة، كلية إدارة الأعمال، جامعة الملك سعود، المملكة العربية السعودية
(1)
أستاذ مشارك، قسم الإدارة العامة، كلية إدارة الأعمال، جامعة الملك سعود، المملكة العربية السعودية
(2)
doi.org/10.52132/Ajrsp/v6.69.2
يهدف هذا البحث إلى استكشاف عملية التحول الرقمي في القطاع العام السعودي، بدراسة حالة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ويسعى البحث إلى تحديد العوامل التي تساهم في مكانة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الرائدة في التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية 2030. يستخدم البحث منهجية دراسة الحالة، أظهر البحث أن التحول الرقمي في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك يعكس الثورة الرقمية الأوسع في المملكة العربية السعودية، مسترشدة بالأهداف الاستراتيجية لرؤية 2030 لتعزيز الاقتصاد القائم على المعرفة. يعزز هذا التحول تحديث الخدمة العامة والشفافية والكفاءة، مما يساهم في تنويع الاقتصاد الوطني وأهداف التنمية الاجتماعية. تشمل الإنجازات الرقمية البارزة للهيئة تصنيفات عالية بين منصات الخدمة الحكومية، والفاتورة الإلكترونية الناجحة، والتطبيقات الذكية، والعمليات الآلية ذات الأمان المتقدم في الموانئ الجمركية. تشير هذه الجهود إلى تحول ثقافي نحو الابتكار والتكنولوجيا كمحركين للتغيير، مع التركيز على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات وإشراك المستخدم. يعد الابتكار المستمر في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والحوسبة السحابية أمرًا أساسيًا للحفاظ على زخم التحول هذا. يساهم هذا البحث في تعزيز المعرفة حول التحول الرقمي في القطاع العام، وخاصة في المملكة العربية السعودية. كما يقدم رؤى قيمة لمتخذي القرار في المنظمات الحكومية التي تسعى إلى تحقيق التميز في التحول الرقمي لتحقيق الأهداف الأوسع نطاقاً لرؤية المملكة 2030.
التحول الرقمي، الحكومة الرقمية، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، رؤية المملكة 2030.
تحميل PDF