المجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي
مجلة علمية دولية محكمة

Email: editor@ajrsp.com

موعد إصدار العدد الثامن والستون:
2024-12-5

أخر موعد لاستلام الأبحاث للنشر:
2024-11-28


الرؤية والأهداف

توفير عملية مراجعة ونشر سريعة وفعالة للأبحاث والأوراق العلمية وفهرسة وأرشفة النتاج العلمي والمعرفي العربي في كبرى قواعد البيانات العلمية العالمية.
تصدر المجلة بشكل دوري كل شهر.


روابط قد تهمك
  • . شروط النشر
  • . اعتمادات المجلة
  • . تخصصات النشر
  • . رسوم النشر
  • . قالب البحث
  • . أخلاقيات النشر
  • . سياسة الخصوصية

    • إصدارات المجلة
  • . العدد الحالي
  • . الأعداد السابقة

    • جميع حقوق النشر محفوظة للمجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي وفق رخص المشاع الإبداعي لحقوق التأليف والنشر

    مجلة علمية محكمة

    الباحثة/ جمانة بنت مسفر القحطاني
    ماجستير إدارة مشاريع، كلية الإدارة، جامعة ميدأوشن، المملكة العربية السعودية
    doi.org/10.52132/Ajrsp/v6.67.8


    الملخص:

    هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر أتمتة الإجراءات على جودة الخدمات الجمركية من وجهة نظر العاملين بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. وتكونت عينة الدراسة من (51) موظف من العاملين بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية. وتمثلت أداة الدراسة في استبانة لجمع المعلومات والبيانات من عينة الدراسة، أجريت هذه الدراسة خلال الفصل الدراسي الأول لعام 2024/ 2025. وأسفرت نتائج الدراسة عن أن واقع أتمتة الإجراءات بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك من وجهة نظر العاملين بها جاء بدرجة كبيرة جدا، حيث جاء المتوسِّط العام للمحور مساويا (4.43)، ودرجة موافقة (موافق بشدة)، وانحراف معياري بلغ (0.75). مستوى جودة الخدمات الجمركية من وجهة نظر العاملين بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك جاء بدرجة كبيرة جدا، حيث جاء المتوسِّط العام للمحور مساويا (4.35)، ودرجة موافقة (موافق بشدة)، وانحراف معياري بلغ (0.73). عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابة عينة الدراسة حول واقع أتمتة الإجراءات بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وفقا للمتغيرات الديمغرافية. وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابة عينة الدراسة حول مستوى جودة الخدمات الجمركية بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعزى لمتغير عدد سنوات الخبرة الوظيفية وكان هذا الفارق لصالح الفئة (من 10 سنوات إلى أقل من 15 سنة). وفي ضوء نتائج الدراسة قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات المهمة.

    الكلمات المفتاحية:

    الأتمتة، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، جودة الخدمات.

    تحميل PDF