المجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي
مجلة علمية دولية محكمة

Email: editor@ajrsp.com

موعد إصدار العدد الواحد والستون:
2024-05-5

أخر موعد لاستلام الأبحاث للنشر:
2024-04-28


الرؤية والأهداف

توفير عملية مراجعة ونشر سريعة وفعالة للأبحاث والأوراق العلمية وفهرسة وأرشفة النتاج العلمي والمعرفي العربي في كبرى قواعد البيانات العلمية العالمية.
تصدر المجلة بشكل دوري كل شهر.


روابط قد تهمك
  • . شروط النشر
  • . اعتمادات المجلة
  • . تخصصات النشر
  • . رسوم النشر
  • . قالب البحث
  • . أخلاقيات النشر
  • . سياسة الخصوصية

    • إصدارات المجلة
  • . العدد الحالي
  • . الأعداد السابقة

    • جميع حقوق النشر محفوظة للمجلة الأكاديمية للأبحاث والنشر العلمي وفق رخص المشاع الإبداعي لحقوق التأليف والنشر

    مجلة علمية محكمة

    الدكتور/ زايد ناجي ناصر شاوش (1)، الدكتور/ علوي أحمد علي النجار (2)، الدكتور/ محمد عبد الله أحمد الأشول (3)
    أستاذ مشارك في قسم العلوم الإدارية، كلية العلوم الإدارية والإنسانية، جامعة سبأ، الجمهورية اليمنية / أستاذ مشارك في قسم إدارة الأعمال، كلية التجارة والاقتصاد، جامعة عمران، الجمهورية اليمنية (1)
    أستاذ مساعد في قسم العلوم الإدارية، كلية العلوم الإدارية والإنسانية، جامعة سبأ، الجمهورية اليمنية (2)
    أستاذ مشارك في قسم العلوم الإدارية، كلية العلوم الإدارية، جامعة البيضاء، الجمهورية اليمنية (3)
    doi.org/10.52132/Ajrsp/v5.59.5


    الملخص:

    هدف البحث إلى قياس دور أبعاد جودة الخدمة التعليمية وفقاً لمقياس (Hedperf) في رضا طلبة برامج الدراسات العليا في جامعة سبأ، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وصُممت استبانة لجمع البيانات الأولية تم توزيعها على مفردات العينة البالغ حجمها (144) مفردة، حيث بلغ عدد الاستمارات المسترجعة (116) استمارة تمثل ما نسبته (80.6%) وبعد المراجعة تبين عدم صلاحية (3) استمارات، وأن (113) استمارة تم تحليل بياناتها، وأظهرت النتائج أن مستوى جودة الخدمة التعليمية من وجهة نظر الطلبة كان مرتفع حيث بلغ المتوسط الحسابي الكلي (3.67) والانحراف المعياري (0.58)، وكذا كان مستوى رضا الطلبة مرتفع حيث بلغ المتوسط الحسابي (3.42)، والانحراف المعياري (0.72)، كما أظهرت النتائج وجود دور لجودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة حيث بلغ معامل الارتباط بين متغيري البحث (0.821)، وأظهرت النتائج وجود أثر جزئي لأبعاد جودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة. بناء على النتائج التي توصل إليها البحث يوصي الباحثون بالمحافظة على مستوى جودة الخدمة التعليمية المقدمة لطلبة الدراسات العليا في الجامعة محل البحث وذلك من خلال اعتماد رضا الطلبة مؤشراً مهماً لجودة الأداء المقدم فعلاً للطلبة، وضرورة الاهتمام بأبعاد جودة الخدمة التعليمية المقدمة والتي كان لها أثر إيجابي على رضا الطلبة والعمل على تعزيزها، والتي من أهمها سمعة الجامعة وقضايا البرامج، النظر إلى المؤشرات المتوسطة في الخدمة التعليمية المقدمة والعمل على معالجتها.

    الكلمات المفتاحية:

    جودة الخدمة التعليمية، الجوانب غير الأكاديمية، الجوانب الأكاديمية، سمعة الجامعة، رضا الطلبة، Hedperf.

    تحميل PDF