الباحث/ هيثم سعد صالح الهليل
(1)،
الباحثة/ خلود أحمد سعد الغامدي
(2)
باحث بقسم العلاقات العامة في كلية الاتصال، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية
(1)
ماجستير تنفيذي من معهد الأمير خالد الفيصل للاعتدال، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية
(2)
doi.org/10.52132/Ajrsp/v5.58.5
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى طبيعة العلاقات العامة الرقمية ودورها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الأمنية، ودور العلاقات العامة في بناء سمعة المؤسسات الأمنية الإلكترونية وإدارتها على شبكات التواصل الاجتماعي. إضافة إلى (الاستراتيجيات) الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية في بناء سمعة جهاز أمن الدولة السعودي وتحسينها لدى الجمهور الخارجي، وقد توصلت نتائج الدراسة إلى أهمية دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات الأمنية وتقويتها بوساطة الوجود الإلكتروني على موقعها الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي، وإتاحة مختلف وسائل التواصل مع الجمهور. فضلًا عن أنّها تبين دور العلاقات العامة الرقمية في بناء السمعة الإلكترونية للمؤسسات الأمنية وإدارتها من طريق إنشاء المحتوى الرقمي المحترف، ونشره على مختلف المنصات الإلكترونية، والعمل على نقل جميع أنشطة (مركز الإصلاح والرعاية في المباحث العامة، والرعاية، ومهرجانات أجنحة إدارة الوقت في سجون المباحث العامة) جهاز أمن الدولة، ونشرها على المنصات الإلكترونية من طريق مجموعة من (الاستراتيجيات) الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية التي اشتملت على: (الاستراتيجيات): (الإعلامية، وبناء العلاقات مع الجمهور، والصورة الذهنية، والإرشاد والتوجيه)؛ ما انعكس على الصورة الذهنية للجهاز لدى الجمهور الخارجي، وتوصي الدراسة بضرورة استمرار جهود رئاسة أمن الدولة السعودية وإدارة العلاقات العامة في المنصات الإلكترونية في تقديم صورة ذهنية إيجابية عن أنشطتها وبرامجها المختلفة في وسائل الإعلام المتعددة، وتعزيز التعاون بين إدارة العلاقات العامة في جهاز أمن الدولة ووسائل الإعلام المختلفة.
العلاقات العامة الرقمية، الصورة الذهنية، إدارة السمعة، الأمن الوطني، منصات التواصل الاجتماعي.
تحميل PDF